Tổng đài CSKH 9191 Vinaphone miễn phí với thuê bao trả sau

Tổng đài CSKH 9191 Vinaphone miễn phí với thuê bao trả sau
Đánh giá bài viết

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vinaphone, không thể tránh khỏi những lúc có những thông tin bạn cần thắc mắc, vậy làm thế nào để được giải đáp thông tin đó?

Chắc chắn, bạn cần đến tổng đài hỗ trợ khách hàng trong nước của VinaPhone 9191 phục vụ 24/7.

Tổng đài CKKH Vinaphone 9191 là tổng đài như thế nào?

9191 là đầu số CSKH trực tuyến đáp ứng Dịch vụ tư vấn khách hàng trong nước của nhà mạng Vinaphone

9191 là đường dây hỗ trợ khách hàng trong nước 24h/7 chuyên tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc mọi dịch vụ do VinaPhone cung cấp. Hiện, Vinaphone đang cung cấp miễn phí dịch vụ này cho các thuê bao trả sau.

Với mục tiêu nâng cao hơn nữa công tác chăm sóc khách hàng, từ ngày 8/12/2010, đối tượng phục vụ của Tổng đài 9191 được mở rộng sang dành cho cả các thuê bao Vinaphone trả trước nhưng có tính cước phí. Mức cước khi gọi 9191 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1.

Nhiệm vụ của tổng đài 9191 Vinaphone

Tổng đài chuyên tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của mạng VinaPhone và hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp như báo mất máy, mất SIM.

  • Cách gọi: Từ bàn phím di dộng thuê bao VinaPhone bấm 9191
  • Cuộc gọi được định tuyến trực tiếp vào khai thác viên, không qua hệ thống trả lời tự động IVR, nếu toàn bộ khai thác viên bận khách hàng sẽ nghe thấy tín hiệu báo bận của hệ thống. Chỉ các thuê bao trả trước, trả sau VinaPhone mới thực hiện gọi được vào hệ thống này; Các thuê bao cố định, di động VNPT và cố định, di động mạng khác không thực hiện gọi vào được hệ thống này.

tong-dai-cskh-9191-vinaphone

tong-dai-cskh-9191-vinaphone

Đầu số 9191 miễn phí với thuê bao trả sau, tính phí 200đ/phút với thuê bao trả trước

Với việc chỉ mở rộng từ chăm sóc khách hàng thuê bao trả sau sang cả chăm sóc khách hàng thuê bao trả trước nên đầu 9191 có tính phí với các thuê bao trả trước. Cụ thể như sau:

  • Thuê bao trả sau: Miễn phí
  • Thuê bao trả trước: tính cước 200đ/phút (theo phương thức 1+1) đối với thuê bao trả trước có nhu cầu giải đáp theo yêu cầu

​Ngoài tổng đài 9191, thuê bao vinaphone có thể liên hệ với tổng đài CSKH khác của Vinaphone

Vinaphone hiện có nhiều tổng đầu chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ cho các đối tượng khác nhau như: tổng đài 9192 chuyên tư vấn cho khách hàng quốc tế, tổng đài 18001091  là hệ thống trả lời tự động, kênh bán hàng trực tiếp và giải quyết khiếu nại và một loạt các đường dây nóng khác như 0912481111, 0918681111, 0914181111

CSKH Vinaphone tổng hợp

Gửi phản hồi